Customer Service Manager

Kdo jsme?

Společnost Schwan Cosmetics CR je součástí mezinárodního holdingu s více než 3 000 zaměstnanci. Jsme světovým lídrem na trhu výroby kosmetických tužek a mezi své zákazníky počítáme téměř všechny renomované světové kosmetické společnosti.

Do Českého Krumlova hledáme kolegu nebo kolegyni, který/á se připojí k našemu skvělému Zákaznickému servisu a bude rozvíjet svůj talent na pozici Referent/ka zákaznického servisu.

Co Ti spolupráce s námi přinese:

• Staneš se součástí dynamického týmu se stále novými projekty a výzvami.
• Poskytneme ti příležitost stát se odborníkem v oblasti péče o zákazníky a zpracování projektů výroby kosmetické tužky.
• Nastartuješ, posuneš nebo změníš svou kariéru.
• Budeš pracovat v moderním designovém prostředí.
• Nabídneme ti flexibilní pracovní dobu. Pracujeme zkrácený týden, tj. 37,5 hodiny.
• Základem naší spolupráce je přítomnost na pracovišti, Nabídneme ti ale možnost občasné práce z domova. 
• A dále: 13. a 14. mzdu • 5 týdnů dovolené • kafetérii • příspěvek na dopravu • dotované stravování • příspěvek na životní pojištění nebo penzijní připojištění • odborné a jazykové vzdělávání • bohatý bonusový program • a samozřejmě služební telefon a notebook.

Jaké budou Tvoje hlavní úkoly:

• Budeš klíčová osoba v péči o naše klienty.
• Budeš v kontaktu se zákazníky, kterými jsou top lídři, střední i menší kosmetické značky z celého světa.
• Budeš denně komunikovat v angličtině (případně v jiném světovém jazyce, pokud umíš).
• Se zákazníkem budeš sledovat, jak probíhá výroba jeho produktu a řešit vše, co je potřeba.

Co by Ti nemělo chybět:

• Znalost angličtiny min. na úrovni B2 (denní komunikace, email, telefon)
• Odvaha mluvit, vyjednávat, hledat řešení, otevřeně komunikovat
• Snaha překonávat překážky a posouvat vlastní hranice
• Schopnost si zorganizovat práci a vyhodnotit priority
• Pozitivní přístup ke změnám a novým příležitostem
• SŠ/VŠ vzdělání
• MS Office

Co je pro pozici výhoda:

• Znalost dalšího cizího jazyka
• Znalost systému SAP

Ve všech našich aktivitách, ať už směrem k zaměstnancům, zákazníkům i dodavatelům, se odráží naše hodnoty:

RESPEKT. Respektujeme druhé tím, že jsme ohleduplní, vážíme si našich odlišností a nasloucháme si navzájem. VÁŠEŇ. Milujeme to, co děláme a jakým způsobem to děláme. Jsme otevření k překonávání každodenních výzev i opouštění našich komfortních zón. ODPOVĚDNOST. Jsme zodpovědní za svá rozhodnutí a uvědomujeme si cíle, o které usilujeme. TRANSPARENTNOST. Věříme v sílu otevřeného a upřímného rozhovoru. JEDEN ZA VŠECHNY, VŠICHNI ZA JEDNOHO. Vzájemně se podporujeme prostřednictvím spolupráce napříč týmy i lokalitami, abychom dosáhli společného cíle. Naše motto: PUSH THE LIMITS TO CREATE A MORE BEAUTIFUL FUTURE TOGETHER!

Oslovila tě pozice i směřování naší firemní kultury? Rádi tě v našem týmu uvítáme. Pozice je vhodná i pro absolventy ochotné na sobě pracovat nebo toho, kdo zvažuje profesní změnu a láká ho práce se zákazníky. První smlouvu Ti nabídneme na dobu určitou na jeden rok, se spokojeností na obou stranách prodloužíme na dobu neurčitou.

Vyplň prosím dotazník, připoj CV a ideálně i motivační dopis v angličtině. Těšíme se na spolupráci!

Mindful Beauty